Arriva la garanzia per dispositivi jailbroken!

Tutti i Jailbreakers saranno contenti, è infatti arrivata la garanzia per dispositivi jailbroken, che come sappiamo bene, sono esclusi dalla garanzia offerta Apple proprio per il fatto che vengono considerati dispositivi "manomessi". Non è l'azienda di Cupertino a lanciare questo prodotto, ma la SquareTrade, nota compagnia specializzata in garanzie.

Questa è la prima garanzia creata appositamente per dispositivi iOS sbloccati, anche se attualmente non è chiaro se sarà disponibile anche per iPad e iPod.


Il prezzo base del pacchetto è di 60$ e acquistandolo il vostro iPhone (jailbroken) sarà coperto per un anno da qualsiasi danno, anche accidentale.


Per maggiori info potete visitare il sito ufficiale della SquareTrade.

Apple Care+ per iPad a 99 Dollari!

Dopo il lancio di Apple Care+ per iPhone 4S (vi rimando all'articolo), oggi insieme alla presentazione del nuovo modello di iPad, è stato promosso il servizio di copertura aggiuntiva per il nuovo tablet dell'azienda di Cupertino, Apple Care+ per iPad, al prezzo di 99 dollari, che permette di coprire da eventuali danni o malfunzionamenti il vostro iPad per due anni.

L'estensione della garanzia per il nuovo iPad copre il dispositivo,  la batteria, il caricabatteria e il cavo USB e qualsiasi Time Capsule o Airport acquistati 2 anni prima o durante il piano della garanzia.
Entro 30 giorni sarà possibile acquistare Apple Care+ per iPad, il quale sarà disponibile nei negozi americani dal 16 Marzo, e dal 23 dello stesso mese nei negozi italiani.

Sul sito Apple compare la sentenza dell'Antitrust riguardo la garanzia

Mesi fa l'Antitrust a citato Apple in causa in quanto, al contrario della normativa italiana che prevede l'obbligo di assistenza di un minimo di 24 mesi, Apple prevede solo 12 mesi di garanzia. Com'é andata a finire?

Dando un'occhiata in alto si nota subito una scritta "Comunicazione a tutela dei consumatori" che é un link che re-indirizza a questa pagina:

Questa pagina non é nient'altro che il documento che attesta che Apple ha perso la causa contro l'Antitrust italiana (A.G.C.M.), traducendo la terminologia legale del documento:

Apple sostiene che vendeva i suoi prodotti senza dichiarare esplicitamente che la garanzia sarebbe durata solamente nei 12 mesi successivi all'acquisto del prodotto e che allo scadere di questi il consumatore avrebbe, sì potuto usufruire del servizio di assistenza ma attestandosi l'Onere in denaro. La famosa Apple Care in Italia avrà molto meno successo da oggi.

Nella seconda parte del modulo si possono notare le multe che Apple ha dovuto pagare per questa incorrettezza.

Nessuno avrebbe creduto che quel tale che un giorno ha fatto un salto all'Apple Store chiedendo di sistemargli il prodotto (iPad) guasto avrebbe causato tanti problemi ad una multinazionale così potente!

Oggi pomeriggio ho personalmente chiamato l'A.G.C.M. all'800166661 e, parlando con un operatore ho chiarito come si é svolto il tutto: pare che Apple inizialmente sia stata restia nel concedere i 12 mesi aggiuntivi, ma, facendola breve, per poter vendere in Italia deve sottostare all'Antitrust italiana.

Antitrust multa Apple per 900.000€

Notizia di qualche minuto fà è quella che vede la Apple alle prese con la garanzia offerta ai propri clienti, infatti la notissima azienda di Cupertino è stata multata di circa un milione di euro per pratica commerciale scorretta.

 Ecco ciò che riporta ANSA:
Sanzioni per complessivi 900.000 euro a Apple, responsabile di pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori. Le ha decise l’Antitrust al termine di un’istruttoria che ha provato sia la non piena applicazione ai consumatori da parte delle società di Apple operanti in Italia della garanzia legale biennale a carico del venditore, sia le informazioni poco chiare sulla copertura dei servizi di assistenza aggiuntiva a pagamento offerti da Apple ai consumatori. Lo rende noto l’Autorità.


Invece Mondo3 riporta nel dettaglio le due distinte pratiche commerciali scorrette:

1. presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta di assistenza,non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l’esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno;
2. le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamentoAppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo.

Le sanzioni sono pari a 400mila euro per la prima pratica e 500mila euro per la seconda pratica.

Fonte | ANSA

Fonte | Mondo3  

Da oggi è possibile acquistare il pacchetto AppleCare+ entro 30 giorni dall'acquisto di un iPhone

Apple, oltre all'iPhone 4S, ha lanciato un nuovo programma AppleCare+, il classico pacchetto per estendere la garanzia di un anno ma in più copre anche i danni accidentali.

Purtroppo, diversamente da quello che si pensava, è possibile acquistare un pacchetto AppleCare+ entro 30 giorni dall'acquisto dell'iPhone e non più entro la scadenza del primo anno di garanzia.


Per comprare il programma AppleCare+ è necessario aggiungerlo al carrello durante l'acquisto di un iPhone tramite lo Store Online oppure acquistarlo presso un Apple Store entro 30 giorni dall'acquisto dell'iPhone.

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Studente vicentino vince causa contro Apple

Uno studente vicentino di 22 anni ha intrapreso e vinto una causa legale contro Apple riguardo la garanzia di due anni. 

Il Mac del ragazzo si era rotto dopo più di un anno dall'acquisto ed Apple non prevedeva la riparazione gratuita, in quanto la garanzia dei prodotti di Cupertino è di soli 12 mesi.
Lo studente, quindi, si è rivolto alla Ausbef di Vicenza perché pretendeva la garanzia di 24 mesi, la sentenza gli ha dato ragione quindi il giovane riceverà un risarcimento di 5.800 euro, spese legali comprese.

[VIA]

Apple Care +: la nuova Apple care che copre anche i danni accidentali

Apple, oltre alle tante novità introdotte ieri sera, ha lanciato una nuova formula di Apple Care Protection Plan: Apple Care +, l'estensione di garanzia che copre anche i danni accidentali.

Apple Care + oltre ad estendere la garanzia sul prodotto, da 1 a 2 copre anche i danni accidentali causati dall'utente.
Il servizio è a pagamento, il costo è di 99$ ed è attivabile entro il termine della garanzia di un anno.

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Consumatori contro Apple: 1 anno di garanzia è poco

Alcuni consumatori trentini hanno denunciato Apple all'autorità garante della concorrenza perché affermano che la garanzia dei prodotti Apple è troppo breve.

Gli articoli 132 e 133 del codice del consumo del mercato europeo stabiliscono che la garanzia sui prodotti elettronici venduti nella comunità europea deve essere di due anni.


Vi riporto il comunicato ufficiale dei trentini:

“Sono diversi i consumatori  che continuano a segnalarci che i distributori di prodotti tecnologici Apple in Italia, non rispettano la legge europea e italiana sulle garanzie, riconoscendone parzialmente i diritti e per un periodo di un solo anno. Tutto ciò è in palese violazione degli articoli del codice del consumo inerenti la garanzia, in particolare degli artt. 132 e 133, che prevedono una durata della garanzia legale di due anni, stabilendo inoltre che la garanzia convenzionale non può limitare i diritti previsti dalla garanzia legale. Per questo l’Antitrust ha già aperto un procedimento istruttorio nei confronti di Comet Spa, Apple Retail Italia Srl, Apple Italia Srl e Apple Sales International, volto appunto a valutare la sussistenza di pratiche commerciali scorrette ai sensi del Codice del Consumo. Oggetto di indagine sono i distributori italiani che imperterriti continuano ad applicare la garanzia di un solo anno»pple Sales International, volto appunto a valutare la sussistenza di pratiche commerciali scorrette ai sensi del Codice del Consumo. Oggetto di indagine sono i distributori italiani che imperterriti continuano ad applicare la garanzia di un solo anno”.

I consumatori hanno così denunciato la società di Cupertino all’Antitrust, che al momento commenta: “Non ha importanza se il rivenditore coincide con il produttore o meno. Una volta che l’utente acquista il dispositivo in Italia, quel dispositivo deve essere garantito per due anni. Sarà poi un problema del rivenditore, se diverso dal produttore, stabilire un accordo con quest’ultimo. Ma non è certo una questione che può ricadere sulle spalle del consumatore“.

La pena pecuniaria che Apple potrebbe pagare va dai 5 ai 500 mila euro e nel peggiore dei casi, l'azienda di Cupertino potrebbe anche essere costretta a mettere luce sulla questione.

Come funziona la garanzia Apple? Quali sono gli step da seguire?

In questi giorni ho dovuto mandare in assistenza il mio iPhone 4, perchè sullo schermo era apparsa una macchia blu, e quindi visto che ho vissuto personalmente questa esperienza ho deciso di scrivere un articolo in cui spiegherò tutti gli step da seguire per richiedere assistenza e vi mostrerò il servizio che offre Apple Care.

Qui sotto vi mostro una foto in cui si vede l'alone blu comparso sul mio iPhone 4:

Ora vi spiegherò tutta la mia storia:

- Domenica 8 Maggio chiamo il numero di assistenza Apple 199 120 800, (il costo delle chiamata varia se si chiama da fisso o da cellulare) quando mi ha risposto un operatore mi ha chiesto di dire il numero di serie, e dopo gli ho spiegato il mio problema, ma non sono riuscito a concludere nulla perchè in quel momento non potevano essere inviati ordini di riparazione in quanto i server erano in aggiornamento, quindi mi hanno invitato a chiamare il giorno dopo.

- Martedì 10 Maggio richiamo l'assistenza Apple, e questa volta riesco a fare l'ordine di riparazione, però per capire bene di che macchia si tratta, il reparto mi ha chiesto di inviare delle foto del mio iPhone.

- Mercoledì 11 Maggio invio la mail con le foto che mi hanno richiesto

- Giovedì 12 Maggio Apple mi risponde dicendomi che il giorno dopo sarebbe passato un corriere UPS a ritirare il dispositivo

- Venerdì 13 Maggio UPS viene a casa mia e ritira l'iPhone da riparare

- Lunedì 16 Maggio Apple mi invia un mail dove mi comunica che il mio iPhone è arrivato al centro assistenza, e posso visualizzare lo stato della riparazione dal sito Apple

- Martedì 17 Maggio Apple mi manda una mail dove mi scrive che il mio iPhone non è stato riparato ma sostituito, quindi entro 24 ore un corriere UPS mi consegnerà il nuovo dispositivo

Step da seguire per ricevere assistenza:
- chiamare il 199 120 800, dove vi verrà richeisto il numero di serie;
- Apple vi manderà una mail in cui vi comunica che è stata ricevuta la vostra richiesta di riparazione, inoltre vi specificherà le modalità di pagamento (se non è in garanzia) etc.
- se il vostro iPhone verrà accettato in riparazione dovrete:
                                   - ripristinarlo e quindi togliere tutte le App, Contatti, Note etc.
                                   - togliere la scheda SIM;
- un corriere UPS verrà a casa vostra per ritirare il dispositivo da riparare (ovviamente il trasporto è gratuito)
- Apple vi spedirà una mail in cui vi comunica che il vostro iPhone (iPod o iPad) è arrivato nel centro di assistenza, e potete controllare lo stato di riparazione dal sito Apple>Supporto
- una volta arrivato in assistenza, Apple diciderà se sostituire il dispositivo o se ripararlo, in caso di sotituzione riceverete un iPhone nuovo dopo massimo 48 ore dall'arrivo di una mail da parte di Apple che vi comunica che il dispositivo verrà cambiato. Se invece entrerà in riparazione riceverete il vostro iDevice dopo massimo 15 giorni.

Da questa esperienza si capisce l'efficenza di Apple, che non lascia il cliente da solo, anche dopo l'acquisto del prodotto, addirittura ritirando un iPhone da riparare direttamente a casa tua. Nel prossimo articolo vi mostrerò le foto dell'imballaggio del nuovo iPhone che ho ricevuto.