Sul sito Apple compare la sentenza dell'Antitrust riguardo la garanzia

Mesi fa l'Antitrust a citato Apple in causa in quanto, al contrario della normativa italiana che prevede l'obbligo di assistenza di un minimo di 24 mesi, Apple prevede solo 12 mesi di garanzia. Com'é andata a finire?

Dando un'occhiata in alto si nota subito una scritta "Comunicazione a tutela dei consumatori" che é un link che re-indirizza a questa pagina:

Questa pagina non é nient'altro che il documento che attesta che Apple ha perso la causa contro l'Antitrust italiana (A.G.C.M.), traducendo la terminologia legale del documento:

Apple sostiene che vendeva i suoi prodotti senza dichiarare esplicitamente che la garanzia sarebbe durata solamente nei 12 mesi successivi all'acquisto del prodotto e che allo scadere di questi il consumatore avrebbe, sì potuto usufruire del servizio di assistenza ma attestandosi l'Onere in denaro. La famosa Apple Care in Italia avrà molto meno successo da oggi.

Nella seconda parte del modulo si possono notare le multe che Apple ha dovuto pagare per questa incorrettezza.

Nessuno avrebbe creduto che quel tale che un giorno ha fatto un salto all'Apple Store chiedendo di sistemargli il prodotto (iPad) guasto avrebbe causato tanti problemi ad una multinazionale così potente!

Oggi pomeriggio ho personalmente chiamato l'A.G.C.M. all'800166661 e, parlando con un operatore ho chiarito come si é svolto il tutto: pare che Apple inizialmente sia stata restia nel concedere i 12 mesi aggiuntivi, ma, facendola breve, per poter vendere in Italia deve sottostare all'Antitrust italiana.

Antitrust multa Apple per 900.000€

Notizia di qualche minuto fà è quella che vede la Apple alle prese con la garanzia offerta ai propri clienti, infatti la notissima azienda di Cupertino è stata multata di circa un milione di euro per pratica commerciale scorretta.

 Ecco ciò che riporta ANSA:
Sanzioni per complessivi 900.000 euro a Apple, responsabile di pratiche commerciali scorrette a danno dei consumatori. Le ha decise l’Antitrust al termine di un’istruttoria che ha provato sia la non piena applicazione ai consumatori da parte delle società di Apple operanti in Italia della garanzia legale biennale a carico del venditore, sia le informazioni poco chiare sulla copertura dei servizi di assistenza aggiuntiva a pagamento offerti da Apple ai consumatori. Lo rende noto l’Autorità.


Invece Mondo3 riporta nel dettaglio le due distinte pratiche commerciali scorrette:

1. presso i propri punti vendita e/o sui siti internet apple.com e store.apple.com, sia al momento dell’acquisto che al momento della richiesta di assistenza,non informavano in modo adeguato i consumatori sui diritti di assistenza gratuita biennale previsti dal Codice del Consumo, ostacolando l’esercizio degli stessi e limitandosi a riconoscere la garanzia convenzionale del produttore di 1 anno;
2. le informazioni date su natura, contenuto e durata dei servizi di assistenza aggiuntivi a pagamentoAppleCare Protection Plan, unite ai mancati chiarimenti sull’esistenza della garanzia legale biennale, erano tali da indurre i consumatori a sottoscrivere un contratto aggiuntivo quando la ‘copertura’ del servizio a pagamento si sovrappone in parte alla garanzia legale gratuita prevista dal Codice del Consumo.

Le sanzioni sono pari a 400mila euro per la prima pratica e 500mila euro per la seconda pratica.

Fonte | ANSA

Fonte | Mondo3