L'Apple Store è davvero caratteristico, i due piani racchiudono tutto il mondo Apple possibile nella favolosa città, già dotata di tre rivenditori di prodotti Apple.
Sono arrivato ad Amsterdam e subito mi sono ricordato che tempo fa era stato inaugurato il primo Apple Store del nord Europa
Allora ho deciso di visitarlo, come spesso accade in molte città del mondo! I ragazzi in maglietta blu sulla soglia mi hanno subito accolto in maniera gentilissima. Tecnicamente i Genius degli Apple store non possono rilasciare interviste, però un ragazzo mi ha chiesto di aspettarlo fuori dall'Apple Store dove, a suo dire, avremmo potuto chiacchierare più liberamente. Quando il Genius, ormai in borghese, aveva terminato il turno mi ha raggiunto all'uscita. Siamo andati a bere qualcosa in un locale nelle vicinanze dove ha avuto luogo l'intervista. Dopo aver sottolineato più volte che avrebbe parlato a patto che non l'avessi fotografato e che non avessi pubblicato il suo nome, è iniziata la nostra "intervista segreta":
Allora ho deciso di visitarlo, come spesso accade in molte città del mondo! I ragazzi in maglietta blu sulla soglia mi hanno subito accolto in maniera gentilissima. Tecnicamente i Genius degli Apple store non possono rilasciare interviste, però un ragazzo mi ha chiesto di aspettarlo fuori dall'Apple Store dove, a suo dire, avremmo potuto chiacchierare più liberamente. Quando il Genius, ormai in borghese, aveva terminato il turno mi ha raggiunto all'uscita. Siamo andati a bere qualcosa in un locale nelle vicinanze dove ha avuto luogo l'intervista. Dopo aver sottolineato più volte che avrebbe parlato a patto che non l'avessi fotografato e che non avessi pubblicato il suo nome, è iniziata la nostra "intervista segreta":
D: Hai iniziato a lavorare per Apple dal giorno dell'inaugurazione?
R: Sì, avevo inviato il mio curriculum alla Apple, attraverso il sito online, non appena ho saputo che avrebbero aperto l'Apple store ad Amsterdam.
D: Come hai saputo dell'apertura dell'Apple Store qui, in Olanda?
R: Un giorno passeggiando ho visto i cartelli che dicevano che un Apple Store avrebbe aperto qui ad Amsterdam. È stato bello sentir crescere il negozio attraverso questi cartelloni che oscuravano le grandi finestre.
D: Ti trovi bene a lavorare per una multinazionale come la Apple?
R: Sì, Apple tratta davvero bene i propri dipendenti ed è molto flessibile.
D: Cosa si prova ad essere un Genius, come hai fatto a diventarlo?
R: Essere un Genius è un esperienza davvero incredibile. Sapere che ci sono delle persone che contano su di te per risolvere i loro problemi rende il mio lavoro ogni giorno una novità. Sono diventato Genius per "fortuna", ho iniziato a lavorare alla come commesso, poi il direttore ha notato che mi distinguevo e che spesso i clienti abituali facevano riferimento a me, piuttosto che ad un Genius. Quindi, dopo qualche domanda da parte del direttore, sono stato promosso a Genius. Ho avuto fortuna perché mancava un Genius e io sono ho coperto definitivamente quel ruolo.
D: Come ti trovi con il team di Amsterdam?
R: Benissimo! Siamo tutti entusiasti e motivati, ma, a volte, come in tutti i lavori credo, ci sono delle piccole incomprensioni.
D: Qual'é stata la tua esperienza più strana, qui, all'Apple Store di Amsterdam?
R: Ce ne sono state parecchie. Una volta un signore alticcio è rimasto ad usare un iPad per circa un'ora, abbiamo dovuto gentilmente accompagnarlo all'uscita dove ha rimesso. Un'altra volta, un ragazzino é entrato con del cibo e ha iniziato a mangiare, mentre usava un MacBook Pro e ha impiastricciato Mac e tavolo. Certo, le stranezze sono all'ordine del giorno, non capita sempre di trovare un ragazzo che voglia intervistarti.
D: Vi è mai capitato qualcuno che venisse con un prodotto Apple Jailbroken?
R: Sì, spesso. Pretendono che venga riparato, ma la politica di Apple è parecchio contraria.
D: Vi sono mai stati furti in negozio?
R: Che io sappia no, ma molti tentano di rubare e vengono subito fermati dalla sicurezza o dai commessi.
D: In che modo tentano di rubare i prodotti?
R: Nei modi più assurdi: nascondono gli iPod nelle felpe, provano a scappare con un MacBook Pro, prendono gli iPad e li nascondono fra i sacchetti della spesa come se nulla fosse…
D: É mai stato licenziato qualcuno?
R: Come ti ho già detto, Apple è molto comprensiva, è difficile essere licenziati. Ma, ad esempio, se scoprissero che sto rilasciando un'intervista, sarebbe seriamente difficile per me cavarmela. Quindi, ti ripeto, non pubblicare il mio nome e non farmi fotografie.
D: Com'è stato lanciare il nuovo iPad qui ad Amsterdam?
R: Ci eravamo preparati per accogliere molta più gente, l'entusiasmo della folla ci ha comunque scaldati ed è stata un'esperienza unica.
D: Quali sono i prodotti che vendete maggiormente qui ad Amsterdam?
R: Abbiamo venduto parecchi iPad e dall'uscita del nuovo MacBook Pro Retina stiamo vendendo parecchi portatili con il "super schermo"
D: Che rapporto avete voi con i Rumors?
R: Io personalmente seguo 9to5Mac e MacRumors, ma non possiamo assolutamente parlare con i clienti di certe cose! Spesso ce lo chiedono ma dobbiamo fingere di non sapere nulla, anche perché Apple ci comunica ciò che avremmo dovuto sapere dopo i Keynotes o dopo la WWDC.
D: Ti é mai capitato di non saper aiutare qualcuno che avesse un problema?
R: Sì, ho dovuto chiamare qualche collega più esperto. Un paio di volte non siamo stati in grado di fornire un'assistenza completa a livello software, quindi abbiamo rispedito il prodotto alla Apple.
D: Hai sempre utilizzato piattaforme Apple?
R: No, fino a tre anni fa usavo un PC ma poi un giorno ho comprato il mio primo MacBook Pro, sotto il consiglio di un amico ed é stato amore a prima vista. Ho sempre usato telefonini Nokia o Samsung, ma dall'uscita dell'iPhone 4 ho deciso di spostarmi su iOS.
D: Quanto guadagni lavorando come Genius?
R: Non posso rispondere, ma si guadagna bene. Potrei paragonare il mio stipendio a quello di un impiegato di alto livello.
D: Voi che lavorate all'Apple Store, avete sconti particolari per l'acquisto dei prodotti?
R: Certo, ma il mio nuovo iPad non l'ho pagato solo 200€, come molti pensano.
D: Vorresti dire qualcosa agli Apple fan italiani?
R: Venite a trovarci, siete i benvenuti nell'Apple Store di Amsterdam!
Così si è conclusa la nostra piccola intervista.
Credo che gli Apple Store di tutto il Mondo, siano come una piccola Ambasciata per noi Apple fan.
